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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen- der Alstershop Beratungs- und Handelsgesellschaft mbH in 3 Teilen, gültig ab 01.01.2014

Teil A  – Direktgeschäfte über Einzelgeräte oder Großprojekte wie Gesamtausstattungen usw. (bezieht sich nicht auf unsere Online-Bestellplattform)
1. Geltungsbereich
Für alle geschäftlichen Beziehungen/Verkäufe und sonstigen Rechtsgeschäfte gelten, auch wenn  sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden, unsere „Allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen“ (Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB). Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn wir diese schriftlich bestätigen.
2. Angebot und Auftrag
Alle Angebote sind unverbindlich und richten sich nicht an Endverbraucher oder Privatpersonen, sondern ausschließlich an Kaufleute und Gewerbetreibende im Sinne des BGB §14, Abs. 1.
Aufträge gelten erst dann als angenommen, wenn sie von uns schriftlich bestätigt worden sind oder die Lieferung erfolgt ist. Art und Umfang der Lieferung werden ausschließlich durch die Auftragsbestätigung bestimmt. Teillieferungen sind zulässig. Mündliche Vereinbarungen, die mit uns oder unseren Vertretern getroffen werden, bedürfen zu ihrer Verbindlichkeit der schriftlichen  Bestätigung. Dies gilt insbesondere, wenn sie von den nachstehenden Bedingungen abweichen. Die Daten und Maße, die auf unseren Online- Bestellplattformen = Warenkatalog angegeben sind, stellen ausschließlich technische Darstellungen und keine zugesicherten Eigenschaften dar.  Abgebildetes Dekorationsmaterial ist nicht Bestandteil des Warenangebotes.
3. Frist für Lieferungen und Leistungen
Hinsichtlich der Frist für Lieferungen und Leistungen sind die beiderseitigen Erklärungen  maßgebend. Die Lieferfrist beginnt mit dem Datum unserer Auftragsbestätigung. Die Einhaltung  der Frist setzt den rechtzeitigen Eingang sämtlicher vom Besteller zu liefernden Unterlagen, erforderlichen Genehmigungen, Freigaben, die rechtzeitige Klarstellung und Genehmigung der Pläne, die Einhaltung der vereinbarten Zahlungstermine und sonstiger Verpflichtungen voraus.
Liefertermine und Fristen beziehen sich auf den Zeitpunkt der Bereitstellung bei uns. Sie gelten mit der Meldung der Versandbereitschaft auch dann als eingehalten, wenn die Ware ohne unser  Verschulden nicht rechtzeitig abgesandt werden kann.
Die Lieferfristen verlängern sich – unbeschadet unserer Rechte aus dem Verzug des Kunden - um  den Zeitraum, um den der Kunde mit seinen Verpflichtungen uns gegenüber im Rückstand ist. Ist die Nichteinhaltung der Frist für Lieferungen oder Leistungen nachweislich auf Mobilmachung, Krieg, Aufruhr, Streik, Aussperrung oder den Eintritt sonstiger unvorhergesehener Hindernisse, die außerhalb des Wirkens des Lieferers oder seiner Zulieferanten liegen, zurückzuführen, so wird die Frist angemessen verlängert.
Ruft der Kunde versandfertig gemeldete Ware nicht ab, so wird ihm die Ware in Rechnung gestellt  und beginnend einen Monat nach Anzeige der Versandbereitschaft Lagergeld in Höhe von 0,5 % des Rechnungsbetrages für jeden angefangenen Monat berechnet. Das Lagergeld wird auf 5% des Rechnungsbetrages begrenzt, es sei denn, dass höhere Kosten nachgewiesen werden.
4. Versand und Gefahrenübergang von Einzelgeräten
Der Versand erfolgt unfrei auf Gefahr des Kunden, wobei wir Versandwege und -mittel sowie Spediteure und Frachtführer nach unserem Ermessen bestimmen. Bei einem Auftragswert ab 2.500,00 Euro netto liefern wir frei Haus.
Ohne unsere Genehmigung erfolgte Rücksendungen gehen zu Lasten und auf Gefahr des Käufers.
Das Abladen ist ausschließlich Angelegenheit des Kunden. Aus der eventuellen Hilfeleistung des Wagenpersonals beim Abladen kann eine Haftung unsererseits nicht hergeleitet werden.
Eine Versicherung der Lieferungen geschieht nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden. Die Kosten gehen zu seinen Lasten.
Bei allen Schadensfällen sind an uns folgende Unterlagen einzureichen:
a.  Beförderungspapiere (Frachtbrief, Expresskarte, Postabschnitt oder dgl.)
b.  Tatbestandsaufnahme
c.  Eine Erklärung, dass von uns für den Schaden Ersatzlieferung oder Gutschrift gewünscht wird.
Ersatzlieferungen sind nur dann möglich, wenn uns die vollständigen Unterlagen umgehend zugesandt werden und wenn die Überprüfung ergibt, dass das schädigende Ereignis auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits zurück zuführen ist.
5. Aufstellung und Montage von Gesamteinrichtungen
Leistungen wie Einbringen, Auspacken und Aufstellen von erworbenen Geräten oder dgl. sind nicht geschuldet. Sollte dies ausdrücklich vereinbart sein, so müssen vor Beginn der Montage alle erforderlichen Lieferungen und Leistungen des Kunden insoweit ausgeführt und fortgeschritten sein, dass mit der Aufstellung sofort nach Ankunft der Monteure begonnen und die Montagearbeiten ohne Unterbrechung erfolgen können.
Verzögert sich die Aufstellung, Montage oder Inbetriebnahme durch Umstände auf der Baustelle ohne unser Verschulden, so hat der Kunde in angemessenem Umfang die Kosten für die Wartezeit und zusätzliche Aufwendungen zu tragen.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise gelten in Euro unverpackt ab Werk, zzgl. des zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Umsatzsteuersatzes.
Der Preisberechnung werden die am Tage des Vertragsabschlusses gültigen Preise zugrunde  gelegt. Erfolgt die Lieferung später als 3 Monate nach Vertragsabschluss so können die am Tag  der Lieferung geltenden Preise, soweit nicht ein Festpreis vereinbart ist, berechnet werden.
Die Erfüllung aus dem mit dem Kunden zustande gekommenen Kaufvertrag geschuldete Lieferung  der erworbenen Ware gilt als erfüllt, wenn der Kaufgegenstand versandbereit ist und dies dem Besteller mitgeteilt wurde bzw., im Falle des Versandes durch einen Spediteur, Paketdienst oder  sonstigen Dritten, wenn die Ware dem Spediteur, dem Paketdienst oder einem sonstigen Transporteur zum Zwecke der Auslieferung übergeben worden ist.  
Grundsätzlich werden alle unsere Kunden gegen Zahlungsausfall versichert.
Deswegen ist es notwendig, dass Neukunden bei Erstbestellung eine Vorauskasse oder Anzahlung durch Überweisung und Restzahlung bei Anlieferung (3% Skonto) leisten.
Bei Zweit- oder Nachbestellungen gilt: Kauf auf Rechnung.
Der Käufer erhält 2% Skonto bei Zahlung innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne jeden Abzug fällig. Der Käufer kommt 10 Tage nach Fälligkeit unserer Forderungen in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf.
Bei Überschreitungen dieser Zahlungsfrist sind Fälligkeitszinsen in Höhe von mindestens 6% über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu zahlen.
Alle unsere Forderungen, werden sofort fällig, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen  nicht nachkommt oder seine Zahlung einstellt oder wenn uns andere Umstände bekannt werden, die die Kreditwürdigkeit des Kunden in Frage stellen.
Ist ein Kunde zeitweise vielleicht nicht versicherbar, so können gesonderte Modalitäten, wie z.B. An- & Abschlagszahlungen, Vorkasse oder Zahlung bei Lieferung vereinbart werden.
Eine Aufrechnung des Kunden ist nur mit von uns nicht bestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Dem Kunden steht ein Zurückbehaltungsrecht nur zu, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht und wenn die ihm zugrunde liegenden Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

Teil B  – Vertragsgeschäfte über unsere Online-Bestellplattformen Alstershop.com ; Gewerbechemie.com ; Verbrauchssortiment.com ; KaffeeM.com
1. Geltungsbereich
Für alle geschäftlichen Beziehungen und Verkäufe deren Ursprung unsere Online-Bestellplattformen gewesen sind. Wir liefern nur an gewerbliche Kunden, d.h. ausschließlich an  Unternehmen, Vereine, Kaufleute und Gewerbetreibende im Sinne des BGB §14, Abs. 1. und nicht an Privatpersonen. Für die Rückabwicklung von Bestellungen von Privatpersonen werden mindestens 30 € / Netto an Bearbeitungsgebühren in Abzug gebracht.
Sie gelten auch für alle zukünftigen Verträge mit dem Besteller sowie für zukünftige an ihn zu erbringende Lieferungen und sonstige Leistungen.
2. Angebot und Auftrag
Unsere Angebote und die Entgegennahme der Aufträge sind freibleibend in Bezug auf Preis, Menge und Liefermöglichkeit. Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich. Nach Möglichkeit werden Teillieferungen vermieden, bleiben aber vorbehalten. Für Sonderwünsche (Beispiel: Bedruckung mit Firmenemblem) sind u. U. längere Lieferzeiten zu berücksichtigen. Eine Verpflichtung zur Einhaltung vereinbarter Lieferfristen wird nur unter Voraussetzung eines ungestörten Fabrikationsganges übernommen. Rohstoffbeschaffungsschwierigkeiten und andere unvorhersehbare Umstände bei uns und bei unseren Lieferanten, sowie Streik, Feuer, Überschwemmung und höhere Gewalt entbinden uns von rechtzeitiger Belieferung.
Die Daten und Maße, die auf  unseren Online-Bestellplattformen = Warenkataloges angegeben sind, stellen  ausschließlich technische Darstellungen und  keine  zugesicherten Eigenschaften  dar.  Abgebildetes  Dekorationsmaterial  ist  nicht  Bestandteil  des Warenangebotes.
Aufträge an uns, Vertragsänderungen und –Ergänzungen, sowie Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
3. Preise & Preislisten
Preise gelten ab Werk einschließlich normaler Verpackung. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Auftragserteilung. Alle Preise sind Nettopreise. Die Art der Verpackung ist uns freigestellt und im Preis enthalten; ausgenommen sind spezielle Sonderverpackungen. Die Mehrwertsteuer ist im Preis nicht beinhaltet und wird in der jeweils gesetzlichen Höhe gesondert in Rechnung gestellt.
Beträgt die vereinbarte Lieferfrist länger als 3 Monate ab Vertragsschluss, sind wir berechtigt, die Preise nach unserer am Tag der Lieferung geltenden Preisliste zu berechnen.
Mindestbestellwert: 1 Verkaufseinheit, Bestellungen ab netto € 300,– frei Haus in Deutschland.
Versandkosten in Deutschland / Festland:
Bestellungen ab einem Gesamtwert von netto 300 €URO:  versandkostenfrei
Bestellungen bis zu einem Gesamtgewicht von 15 kg: 4,50 €URO
Bestellungen ab einem Gesamtgewicht von 15 kg: 6,90 €URO
Versandkosten außerhalb Deutschlands: auf Anfrage
4. Zahlung
Bei Bestellung und Lieferung innerhalb Deutschlands gilt folgendes:
Der Käufer stimmt der Übermittlung einer Rechnung auf elektronischem Wege zu. Zusätzlich kann auch eine Rechnung in Schriftform auf Anfrage zugestellt werden. Dies hat aber keine Auswirkung auf den Zeitpunkt der Fälligkeit der Rechnung.
Grundsätzlich werden alle unsere Kunden gegen Zahlungsausfall versichert. Deswegen ist es notwendig, dass Neukunden bei Erstbestellung eine Vorauskasse durch Überweisung leisten. Der Neukunde erhält 3% Skonto.
Bei Zweit- oder Nachbestellungen gilt: Kauf auf Rechnung.
Der Käufer erhält 2% Skonto bei Zahlung innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne jeden Abzug fällig. Der Käufer kommt 10 Tage nach Fälligkeit unserer Forderungen in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf.
Bei Überschreitungen dieser Zahlungsfrist sind Fälligkeitszinsen in Höhe von mindestens 6% über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu zahlen.
Alle  unsere  Forderungen, werden sofort fällig, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt oder seine Zahlung einstellt oder wenn uns andere Umstände  bekannt werden,  die die Kreditwürdigkeit des Kunden in Frage stellen.
Ist ein Kunde zeitweise vielleicht nicht versicherbar, so können gesonderte Modalitäten, wie z.B. An- & Abschlagszahlungen, Vorkasse oder Zahlung bei Lieferung vereinbart werden.
Eine Aufrechnung des Kunden ist nur mit von uns nicht bestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Dem Kunden steht ein Zurückbehaltungsrecht nur zu, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht und wenn die ihm zugrunde liegenden Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
5. Lieferung
Unsere Lieferverpflichtung besteht unter dem Vorbehalt vollständiger und richtiger Belieferung, es sei denn, die Nichtbelieferung oder Verzögerung ist durch uns verschuldet.
Bei Sonderanfertigungen sind Mehr- oder Minderlieferungen bis zu 10% zulässig und werden in der Rechnung berücksichtigt.
Bezüglich der für unsere Liefergegenstände angegebenen Maße behalten wir uns die handelsüblichen Abweichungen vor, es sei denn, wir hätten die Einhaltung der Maße ausdrücklich zugesichert.
Verzögert sich die Versendung aus Gründen die der Besteller zu vertreten hat, so geht die Gefahr mit dem Zugang der Anzeige der Versandbereitschaft auf den Besteller über.
Nach Möglichkeit werden Teillieferungen vermieden, bleiben aber vorbehalten.
6. Lieferfrist
Vereinbarte Lieferfristen verlängern sich angemessen beim Eintritt unvorhergesehener Hindernisse, die außerhalb unserer Einflussmöglichkeiten liegen, wie beispielsweise Streik, Aussperrung, Betriebsstörungen, Verzögerungen in der Anlieferung von Vormaterial, und zwar gleichgültig, ob diese Hindernisse bei uns oder bei unserem Zulieferanten eintreten. Derartige Umstände sind auch dann nicht von uns zu vertreten, wenn wir bereits im Verzug sind. Treten sie ein, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Teil C – Allgemein gültiger Teil
1. Eigentumsvorbehalt
Die von uns gelieferten Gegenstände bleiben unser Eigentum, bis alle unsere gegenwärtigen Ansprüche gegen den Besteller, sowie die künftigen, soweit sie mit den gelieferten Gegenständen im Zusammenhang stehen, erfüllt sind.
Der Kunde ist berechtigt, die von uns gelieferten Gegenstände (Vorbehaltsware) im ordentlichen Geschäftsverkehr zu verwenden bzw. zu verbrauchen und sogar weiter zu veräußern. Im letzten Fall, der Veräußerung, tritt er uns jedoch bereits jetzt alle Forderungen aus diesen Weiterveräußerungen ab, und zwar gleichgültig, ob die Vorbehaltsware vor oder nach Verarbeitung weiterveräußert oder ob sie mit einem Grundstück oder mit beweglichen Sachen verbunden wird oder nicht.
2. Beanstandungen & Gewährleistung & Rücktritt:
Etwaige Mängel hat der Besteller unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb einer Woche nach Empfang der Ware schriftlich als Mängelanzeige/-Rüge mitzuteilen. Die Annahme unfrei zurückgesendeter Sendungen wird grundsätzlich von uns verweigert.
Bei berechtigten Mängelrügen erfolgt nach unserer Wahl eine Nachbesserung oder die Ware wird ggf. zurückgenommen und es gibt Ersatzlieferung. Schlägt die Nachbesserung oder die Ersatzlieferung fehl, ist der Kunde berechtigt, Rückgängigmachung des Vertrages (Wandlung) oder Herabsetzung der Vergütung zu verlangen. Der Kunde ist nicht berechtigt wegen Lieferverzug oder aus sonstigen Rechtsgründen eine Preisminderung zu fordern oder Schadenersatz zu verlangen, sofern wir keinen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zu vertreten haben. Die Geltendmachung eines mittelbaren Schadens ist ausgeschlossen. Von der Zurücknahme und vom Umtausch ausgeschlossen sind Waren, die in einwandfreier Qualität und aufgrund ordnungsgemäßer Bestellung ausgeliefert wurden.
Für Folgeschäden, die auf die Mängel der gelieferten Ware selbst zurückzuführen sind, haften wir nicht. Ansprüche aus unerlaubter Handlung sind, soweit zulässig, ausgeschlossen.
3.Haftungsbeschränkung
Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus positiver Vertragsverletzung, aus Verschuldung bei Vertragsabschluss und aus unerlaubter Handlung sind sowohl gegen uns als auch gegen unseren Erfüllung und Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen soweit uns oder unseren Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen nicht Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit zur Last liegt. Diese Haftungsbegrenzung gilt für den Besteller entsprechend.
4. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort für Lieferung und Leistung sowie Zahlung ist für beide Teile Berlin.
Gerichtsstand ist für alle sich aus dem Vertragsverhältnis sowie über sein Entstehen und über seine Wirksamkeit ergebenden Rechtsstreitigkeiten für beide Teile Berlin oder nach unserer Wahl auch Sitz des Kunden.
5. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung in diesen Geschäftsbestimmungen oder im Rahmen sonstiger Vereinbarungen mit dem Käufer unwirksam sein oder werden, wird hiervon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Gleichzeitig ist die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, die den mit der unwirksamen Bestimmung verfolgten schriftlichen Zweck so weit wie möglich verwirklicht.
Alle Anliegen, Erklärung und dgl., welche uns gegenüber abgegeben werden, sind nur wirksam, wenn sie in schriftlicher Form an die im Impressum angegebene Firmenadresse gerichtet werden.
Wir verarbeiten Kundendaten bezüglich einer Geschäftsbeziehung im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes.
Produktfotos, Zeichnungen und Bilder bleiben unser geistiges Eigentum oder das Eigentum unserer Lieferanten und dürfen nur mit unserer schriftlichen Genehmigung verwendet werden.
Sollten Fragen und Befindlichkeiten hinsichtlich von wettbewerbsrechtlichen oder ähnlichen Problemen auftreten, so bitten wir Sie, zur Vermeidung unnötiger Rechtsstreitigkeiten und Kosten, uns vorab zu kontaktieren. Wir reagieren dann prompt. Die Kostennote einer anwaltlichen Abmahnung ohne vorhergehende Kontaktaufnahme wird im Sinne der Schadensminderungspflicht als unbegründet zurückgewiesen.

Stand 01.01.2014